الدليل الصحيح لتحقيق التميز التشغيلي
يُقصد بالتميز التشغيلي تحديد وتنفيذ العمليات التي تتوافق مع استراتيجية المنظمة وأهدافها، ويهدف إلى تحقيق تحسين مستمر قابل للقياس والتنفيذ، وهو يعمل جنبًا إلى جنب مع استراتيجية العمل لتحقيق نتائج أفضل للأداء، ولكي يتحقق التميز التشغيلي يجب أن تحتوي المنظمة على نظام إداري متكامل يجمع بين العمليات والمعايير، ويُمَكِن الشركة من تحديد وإدارة المخاطر المرتبطة …