أهمية الأخلاقيات في العلاقات العامة: لماذا يُعتبر السلوك الأخلاقي سببًا رئيسيًا للنجاح

أهمية الأخلاقيات في العلاقات العامة: لماذا يُعتبر السلوك الأخلاقي سببًا رئيسيًا للنجاح

The Importance of Ethics in PR: Why Ethical Conduct is Critical to Success

في عصر السرعة الذي نعيشه – أي سرعة الأحداث وسرعة انتقال المعلومات – تزداد أهمية اتباع المواثيق الأخلاقية الصارمة لحماية مصالح الجمهور وضمان نجاح طويل المدى للمؤسسات. فوفقًا لجمعية العلاقات العامة الأمريكية PRSA، يؤدي اتباع سلوك أخلاقي في العلاقات العامة إلى بناء الثقة والمصداقية لدى الجمهور، ويعزز بناء علاقات إيجابية مع العملاء ووسائل الإعلام وأصحاب المصلحة، حيث يضمن الشفافية والأمانة والإنصاف والمسؤولية في جميع الاتصالات والسلوكيات. ومن أهم القواعد الأخلاقية العامة في هذا المجال:

• التعامل مع المعلومات بمسؤولية واحترام الخصوصية.

• تجنب الأساليب الخداعية في العلاقات العامة.

• التصرف بنزاهة واحترام واحترافية في جميع الأوقات.

• مراعاة مصالح العملاء والشركات والمصالح المجتمعية الأشمل.

إن الحرص على السلوك الأخلاقي، الذي يمكن تلخيصه في صفتيْ الأمانة والشفافية، له أهمية كبرى في مجال العلاقات العامة تحديدًا، وفوائد تعود على المؤسسة ذاتها وعلى المهنة وعلى المجتمع ككل، ومن أبزرها:

• بناء الثقة بين المؤسسة والجمهور باعتبارهم أهم فئة من فئات أصحاب المصلحة.

• تعزيز المعايير الأخلاقية في المهنة.

• حماية سمعة المؤسسة، خصوصًا في عصرنا الحديث حيث تنتقل الأخبار سريعًا، وبالتالي يؤثر أي تصرف غير أخلاقي على سمعة المؤسسات فورًا على نطاق واسع.

وتشمل النزاهة المطلوبة في العلاقات العامة حُسن إدارة تعارض المصالح بين الشركة وجمهورها، من خلال تجنب أي انحياز أو محاباة يمكن أن تنتقص من موضوعيتها، وإعلاء مصلحة العملاء والمؤسسات التي تخدمها الشركة على المصلحة الذاتية للشركة، واستبعاد أية عناصر أو علاقات يمكن أن تؤثر على حيادية القرارات ونزاهتها في هذه المواقف؛ خصوصًا في الأزمات التي يُمثِّل فيها الحفاظ على السلوك الأخلاقي مسألة محورية تؤثر على مصالح العملاء واتخاذهم لقرارات مستنيرة من عدمه.

كذلك تشمل النزاهة التعامل الأمين مع وسائل الإعلام، من خلال عدم تقديم معلومات مضللة وحماية خصوصية الأفراد وضمان تمثيل جميع الأطراف المعنية على قدم المساواة؛ وفيما يتعلق بوسائل الإعلام الرقمي، من خلال الحصول على موافقة المستخدمين على الاحتفاظ ببياناتهم والحفاظ على سريتها، وتقديم معلومات دقيقة لهم وحمايتهم من الإعلام المضلل.

المصدر:

https://www.agilitypr.com/pr-news/public-relations/the-importance-of-ethics-in-pr-why-ethical-conduct-is-critical-to-success/